فريق الدعم لديك،
أخيراً تحت السيطرة.
نيكسڤوكس يمنح فريق دعم العملاء لديك صندوق بريد واتساب موحداً — مع توجيه ذكي، وتسليم من الروبوت إلى الإنسان، ورؤية في الوقت الفعلي عبر كل وكيل ومحادثة.
ما الذي يعيق التقدم؟
هذه هي نقاط الاحتكاك التي تعيق فرق دعم العملاء. نيكسڤوكس مبني لحل كل واحدة منها.
العملاء ينتظرون في الظلام.
بدون رؤية مشتركة، يفوت الوكلاء الرسائل الواردة. ينتظر العملاء. تنخفض الرضا. ولا أحد يعرف من المسؤول.
لا تسليم. لا سياق.
عندما يصعّد الروبوت إلى إنسان، يضيع كل السياق السابق. يكرر العملاء أنفسهم. يبدأ الوكلاء من الصفر. في كل مرة.
صفر مساءلة.
لا تتبع لمستوى الخدمة. لا بيانات أداء الوكلاء. لا طريقة لمعرفة من تعامل مع ماذا — أو مدى جودة أدائه. أنت تقود بشكل أعمى.
كل ما تحتاجه.
لا شيء زائد.
صندوق البريد الموحد
كل محادثة واتساب في مساحة عمل مشتركة واحدة. تعيين للوكلاء، تصفية حسب الحالة، بحث بالاسم — لا رسائل تضيع.
تسليم الروبوت ↔ الإنسان
التبديل بسلاسة بين معالجة الروبوت والبشر بنقرة واحدة. سياق المحادثة الكامل محفوظ دائماً من الجانبين.
تتبع وقت الاستجابة
اعرف أي المحادثات تحتاج اهتماماً فورياً. تتبع وقت الاستجابة الأول ووقت الحل لكل وكيل.
ملاحظات داخلية
يترك الوكلاء ملاحظات خاصة على أي محادثة — مرئية للفريق فقط، وليس للعميل أبداً.
أداء الوكلاء
راقب حجم المحادثات، ووقت الاستجابة الأول، ومعدل الحل لكل وكيل في الوقت الفعلي.
إشعارات ذكية
يتلقى الوكلاء تنبيهات فورية عند التعيينات والتصعيدات الجديدة — لا تأخير، لا تصعيدات فائتة.
جاهز للعمل في ثلاث خطوات.
ربط رقم واتساب
أضف حساب WhatsApp Business الخاص بك إلى نيكسڤوكس. كل مساحة عمل تحصل على نقطة نهاية webhook مرتبطة بمستأجرها — لا بنية تحتية مشتركة.
ربط أدوات الأتمتة
سجّل نقاط نهاية callback لـ n8n وMake وZapier أو أنظمة مخصصة. انسخ قالب curl المُولَّد وأنت جاهز.
فريقك يتولى الأمر
يدير الوكلاء محادثات دعم العملاء من صندوق البريد الموحد. الروبوت يتعامل مع الروتين. البشر يتعاملون مع الباقي.
أسئلة شائعة
هل أنت مستعد لتحويل
دعم العملاء فريقك؟
انضم إلى الفرق التي تستخدم نيكسڤوكس بالفعل لإدارة عمليات واتساب الخاصة بهم على نطاق واسع. ابدأ مجاناً — لا بطاقة ائتمان مطلوبة.
الخطة المجانية متاحة. لا بطاقة ائتمان مطلوبة.